לקראת חופשת ראש השנה, יותר ויותר קונים נמצאים בחנויות. ועכשיו ישנם 10 סוגים של קונים, מהם אפילו המוכרים המתמידים ביותר מתחילים לסחוט את עיניהם.
10. הם גרועים יותר מרעידת אדמה
ביטוי זה ניתן לשמוע לעתים קרובות ממוכרים. בסיכון נמצאים חנויות עם צעצועים לילדים, כלי כתיבה, מוצרים קטנים שונים. מעט פחות לעתים קרובות, מקרים כאלה מתרחשים בחנויות בגדים ונעליים. חנויות בשירות עצמי בהחלט טובות, אבל כנראה שמוכרים לא חושבים כך. אחרי הכל, קונים בחיפוש אחר הדבר הנכון יהפכו את הכל על פיהם: ארגזים עם נעליים, בגדים, צעצועים.
חסרי מזל במיוחד היו המוכרים שעובדים במכתבים או במחלקת פריטים קטנים אחרים. אפשר לסדר אותם כל היום, אך לעולם לא יהיה סדר. "מרטיט" מהבוסים, חוסר שביעות רצון מצד הלקוחות, לרוב אפילו האנשים הרגועים ביותר אינם עוצרים בעבודה כזו.
9. קונים שלא יודעים להשתמש בפח
גם קונים כאלה נעדרים. ספקים כל הזמן מוצאים על המדפים כוסות קפה, בקבוקים ריקים ופריטים אחרים שנמצאים בפח. אולי אנשים אלה הם בעלי השכלה גרועה, כיצד אחרת ניתן להסביר את התנהגותם? הם לא חושבים שזה מאוד לא נעים למוכרים להסיר זבל, הם רק חושבים על עצמם. מה אני יכול להגיד? אנשים חסרי מצפון משליכים פיסות נייר, כרטיסים, אריזות ברחוב. באופן לא מפתיע, הם מתנהגים בדיוק אותו דבר בחנות.
8. הם מביאים נזק לחנות.
כן, כן, מדובר גם בקונים. האם ראית אי פעם נקניק שנשארה במחלקת הכימיה הביתית? ועוגת התפוחים במחלקת כלי הבישול? לעתים קרובות מאוד אנשים בוחרים מוצר, אך בדרך לקופה הם מחליטים לא לקחת אותו. זה עשוי להיות מביך לנטוש את המוצר בקופה או להתעצל מכדי לחזור אחורה, אך רוב הקונים יעזבו את המוצר במקום בו מחשבה זו מבקרת אותם.
סלטים, נקניקיות, בשר צונן ודגים, מאפים הם מוצרים מתכלים. אם תשאיר אותם בערב, הסבירות שמוכרים אחרים ימצאו אותם אפסי. ככל הנראה, המוצר ישתבש. יהיה צורך למחוק אותו או "לתלות אותו" על המוכרים. מישהו יכול אפילו לנסות למכור אותו שוב. האם תרצה ליהנות מנקניקייה ששכבה ליד חומרי ניקוי כביסה כל הלילה?
7. חובבי סלים ועגלות
יש קונים שאוהבים לסחוב עגלת קניות או אפילו לנהוג בעגלה. לא ברור אילו יעדים הם רודפים, מדוע האובייקטים הללו מיועדים להם. עלולה להתעורר רק מחשבה אחת: הם פותחים את החנות שלהם. אדם הולם לא ילך ברחוב עם סל מהחנות. למרות שלעתים קרובות ניתן לראות אותם באופניים, עגלות משמשות בקוטג'ים. עם זאת, הקונים אינם חושבים שמדובר בגניבה. נציגי החנות יכולים להתקשר למשטרה, כעת כל המרכולים מצוידים במעקב וידאו. חוליגניזם קטנוני יכול להפוך למונח פלילי אמיתי, קנס גדול למדי או תיקון. במקרה זה, "הלקוח לא תמיד צודק."
6. אוהבי חגיגה בחינם
זה קורה גם לעתים קרובות מאוד. בקבוקי מים פתוחים, מהם מישהו כבר שתה, אריזה ריקה למחצה. ניתן להבין אנשים אם הם גוועים ברעב, אך אם לשפוט על פי המאכלים שנבחרו, הם פשוט החליטו לטפל בעצמם. צ'יפס, אגוזים, שוקולד, משקאות מוגזים יקרים. יתר על כן, להתחקות אחר קונים כאלה זה כמעט בלתי אפשרי. הם יכולים להסתובב בחנות ולאכול, לענות על כל השאלות שהם בהחלט ישלמו עבור הסחורה. אבל בדרך לקופה הוא אבוד. מוכרים לא אוהבים קונים כאלה. אתה יודע מה הם עושים עם חבילות כאלה? אם המוצר מתאים לשימוש נוסף הוא פשוט יוחזר לצורתו המקורית ונמכר לקונה אחר. אם תעשה זאת, אתה בהחלט נתקל במוצר שמישהו כבר ניסה.
5. חובבי הקוסמטיקה בחינם
אוקיי, איכשהו אפשר להבין את המוצרים, אבל הקונים מנסים גם לנסות מוצרי היגיינה אישית וקוסמטיקה. רבים מצליחים. דאודורנטים, קרמים, מוצרי היגיינה אינטימית, שפתונים - כל מה שתוכלו לפתוח. אגב, זה מאוד נוח, אתה לא יכול לקנות כלום, אלא פשוט ללכת לחנות. כמובן שזו בדיחה. מוכרים וקונים אחרים פשוט לא מסוגלים להבין מה מניע אנשים כשהם עושים דברים מוזרים כל כך.
4. קונים עייפים
כאשר הקונה מתעייף, הוא רוצה להירגע. חבל שהמרכולים לא מצוידים באזורי בילוי, אבל הקונים יתמודדו וימצאו מקום לשבת. חלקם לא מהססים ויושבים ישירות על המדפים, חלקם משתמשים בתיבות מזון או שרפרפים, איתם מוכרים מגיעים למדפים העליונים. אם מבוגרים מרשים לעצמם לעשות זאת, אין מה לדבר על ילדים. הורים אוהבים ישימו את ילדם לפחות על הדלפק בעוגות, אם רק הילד לא יבכה. אם המוכר ינסה לומר משהו, זרם של התעללות ייפול עליו. כמובן שאם הקונה עייף, מדוע שלא יושב על המוצרים?
3. ידיים מטורפות
תודו, סביר להניח שהגעתם ברעיון לבדוק טריות של הסחורה. מרשמלו ארוז מראש, עוגיות, וופל וינאי. רוב הקונים פשוט בוחרים באצבע. לעיתים קרובות סובל מרשמלו "ידיים משוגעות". הרבה חבילות "שחוקות", סחורה מקומטת, סרט קרוע. נשים מקריבות את המניקור השיקי שלהן. הכל כדי לגלות אם המוכר שלהם בוגד או לא. הקונים פשוט לא סומכים על המידע המוצג על החבילה. למרבה הצער, המוכרים עצמם אשמים. לעתים קרובות, מוצר שארוז אתמול קשה כאבן.
2. קונים מוזרים
מספר גדול של אנשים מבקרים בחנויות, ולא כולם "חברים עם הראש". רבים מהתחבולות של הקונים מתריסים מכל הסבר. הם יכולים לפתוח את הלק, להפוך אותו. מישהו סוקר סוכריות במשקל, כאילו הן שונות במקצת. ישנם מקרים לא נעימים באמת שאנשים חולי נפש מגיעים לחנות. הם לא אשמים בשום דבר, אך מעטים האנשים יודעים להתנהג איתם. מוכרים צריכים לזכור זאת ולהיות מוכנים לכל דבר.
1. קונים מעוררים על ידי המוכרים עצמם
מוכרים וקונים "משני הצדדים של המתרס." הם תמיד לא יהיו מרוצים אחד מהשני, אם כי הקונה לא יוכל בלי המוכר ולהיפך. לכן, קונים יכולים לומר גם כי המוכר מעורר אותם. בסופרמרקט אחד הוצע ללקוחות לבדוק איזה מילוי מתאים להם. הצעה די מוזרה. אנחנו לא יודעים אם מישהו הסכים לבדוק את זה מהניסיון שלנו, אנחנו יודעים משהו אחר. אנשים צריכים ללמוד להתנהג בעצמם, לכבד את עבודתם של אנשים אחרים, ומוכרים, בתורם, צריכים להיות ידידותיים יותר וסובלניים יותר למוזרויות הקונים.